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產(chǎn)品賣不動(dòng),問(wèn)題出在哪?---成功營(yíng)銷的7大密笈

  營(yíng)銷沒(méi)有規(guī)則,執(zhí)行自有標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái),在醫(yī)藥保健品領(lǐng)域,成功的品牌屈指可數(shù),而且區(qū)域品牌開(kāi)始多起來(lái),短命產(chǎn)品依然存在。隨著藥企GMP認(rèn)證的順利通過(guò),企業(yè)花了巨資改善硬件環(huán)境,而相應(yīng)的營(yíng)銷軟件沒(méi)有提升,不少老總、營(yíng)銷主管開(kāi)始為產(chǎn)品尋找出路,相當(dāng)著急且十分茫然,四處求方尋找解藥。
  桑迪營(yíng)銷機(jī)構(gòu)追蹤十年來(lái)的醫(yī)藥保健品營(yíng)銷動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn),成功產(chǎn)品無(wú)外乎六個(gè)力的排列組合,即產(chǎn)品力、決策力、企劃力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、品牌力,只要滿足其中任何三個(gè)力組合,該產(chǎn)品就能暢銷一陣子。要想長(zhǎng)期暢銷,做出品牌,必須是六力的完美組合,這就是桑迪營(yíng)銷機(jī)構(gòu)提出的品牌營(yíng)銷6力方程式定律!
  9月4日,在青島舉辦的第39屆全國(guó)新特藥品交易會(huì)期間,國(guó)藥展覽有限責(zé)任公司、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)中心和北京商帥天誠(chéng)管理研究院,針對(duì)北京大學(xué)、人民大學(xué)的EMBA學(xué)員,特邀桑迪營(yíng)銷機(jī)構(gòu)首席咨詢官?gòu)埨^明先生作專場(chǎng)營(yíng)銷講座,就品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的成功方法,作出精辟闡述。以下就是演講內(nèi)容的摘選部分?! ?/div>
 
  賣點(diǎn)與賣法
  營(yíng)銷的落腳點(diǎn)就是大量地賣貨。怎么個(gè)賣法其實(shí)就是一個(gè)方法問(wèn)題,也可以理解為營(yíng)銷模式,營(yíng)銷手法。
  不同的賣法有不同的結(jié)果。同樣的藥品,哈藥以高空電視廣告拉動(dòng)為主要手法,取得了巨大成功;速立特以社區(qū)推廣為主,建立肝病康復(fù)中心,專家免費(fèi)作個(gè)性化治療指導(dǎo),定期開(kāi)展各種康復(fù)活動(dòng),在肝病市場(chǎng)創(chuàng)造了空前的成功。
  從賣點(diǎn)與賣法的作用上我們可以看出,營(yíng)銷關(guān)鍵要看賣法!賣產(chǎn)品還是賣品牌,是企業(yè)營(yíng)銷層次的分野。
 
  從策劃產(chǎn)品到策劃企業(yè)
  在藥品市場(chǎng),經(jīng)常能碰到這樣的怪現(xiàn)象:好產(chǎn)品未必就有好市場(chǎng),一般的產(chǎn)品卻冷不丁地火了。
  如全國(guó)有那么多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)六味地黃丸,成功的也就同仁堂、宛西仲景、九芝堂、匯仁集團(tuán)等,多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)前景并不樂(lè)觀。這是在賣法上出了問(wèn)題。
  我們知道,腦白金是褪黑素、低聚糖的組合,從產(chǎn)品本身來(lái)看,沒(méi)有太多神秘的東西,國(guó)內(nèi)外有很多企業(yè)在生產(chǎn)這類產(chǎn)品,但腦白金取得了空前的成功,主要是賣法得當(dāng)。近兩年賣得紅火的張大寧以及被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的腸清茶,從產(chǎn)品本身來(lái)看并不算特別出奇,但銷售真的不錯(cuò)。由此看來(lái),做營(yíng)銷策劃,不是僅僅有一個(gè)好產(chǎn)品就行了,還要整合企業(yè)資源,策劃企業(yè),將企劃力、決策力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、品牌力與產(chǎn)品力有機(jī)融合,才能保證產(chǎn)品的成功。
 
  將弱需求轉(zhuǎn)化為強(qiáng)需求
  需求是產(chǎn)品成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有需求,產(chǎn)品談何銷售?
  需求可分為弱需求和強(qiáng)需求。如降血脂市場(chǎng),單純從降血脂的角度推銷產(chǎn)品,在目前市場(chǎng)尚未培育起來(lái)時(shí),絕大部分會(huì)敗走麥城。在醫(yī)藥保健品市場(chǎng)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的原太太藥業(yè)(健康元)和盤龍?jiān)坪?,他們分別推出的漢林清脂和諾特參,都沒(méi)能在市場(chǎng)上一炮打響,原因就在于他們沒(méi)有把弱需求變?yōu)閺?qiáng)需求。
  降血脂是一種弱需求,高血脂患者如果沒(méi)有發(fā)展到心腦血管疾病時(shí),大都會(huì)覺(jué)得可用可不用。而如果將高血脂的危害講深講透,讓消費(fèi)者真正了解高血脂將引發(fā)的嚴(yán)重后果,消費(fèi)者才會(huì)有需求的迫切性,即強(qiáng)需求。例如:每天清一清,血脂不再高(弱需求);人過(guò)五十五,血管不能堵(強(qiáng)需求)。
  兩年前,我一直在關(guān)注打鼾產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的宣傳只是將“打鼾”提升到“疾病”的程度,這樣實(shí)在難以打動(dòng)眾多“鼾友”的心。現(xiàn)在,打鼾藥品的宣傳策略又調(diào)整了,將需求進(jìn)一步強(qiáng)化,與“死亡”相關(guān)聯(lián),相信會(huì)引起更多的“鼾友”及其家屬的重視。
 
  從炒作產(chǎn)品到炒作人
  作為處方藥的營(yíng)銷推廣,??崎T診及電臺(tái)、電視的科普專題講座等形式一直是非常有效的溝通途徑。通過(guò)??崎T診,可以將一個(gè)難以在大眾媒體宣傳的處方藥進(jìn)行面對(duì)面的傳播。最近有一個(gè)藏藥,因是處方藥,不能在大眾媒體上宣傳,企業(yè)采用民族藥特色??崎T診的方式,將產(chǎn)品信息巧妙地融入門診廣告中,通過(guò)大眾媒體傳播,炒作神奇藏藥,炒作活佛,以此宣傳產(chǎn)品的神秘特色與差異點(diǎn),居然也收到了很好的效果。
  近兩年來(lái)在補(bǔ)腎市場(chǎng)殺出的黑馬——張大寧,是以專家命名的產(chǎn)品。該產(chǎn)品的研發(fā)人張大寧具有國(guó)際中醫(yī)腎病學(xué)術(shù)會(huì)議主席、中國(guó)中醫(yī)藥研究促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、腎病學(xué)會(huì)主任委員等炫目的頭銜,并兼任香港、澳門、天津等地4家中醫(yī)院的院長(zhǎng),是受國(guó)家表彰的腎病醫(yī)學(xué)專家,宇宙中有顆行星就是用他的名字命名的,央視《東方之子》、《焦點(diǎn)訪談》等權(quán)威欄目都對(duì)他作了專題報(bào)道。把這樣一個(gè)聲名顯赫的人物推出來(lái)炒作,自然比炒產(chǎn)品不知要強(qiáng)多少倍了。
 
        細(xì)節(jié)決定成敗
  在整個(gè)營(yíng)銷體系中,每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要,尤其是對(duì)一些細(xì)節(jié)的處理,稍有不慎將會(huì)影響全局。1b
  很多人將三株的失敗,歸結(jié)于“常德事件”。的確,“常德事件”是整個(gè)三株危機(jī)的導(dǎo)火索,因?yàn)槠髽I(yè)疏忽了細(xì)節(jié),導(dǎo)致事件的負(fù)面影響迅速蔓延,三株系統(tǒng)迅速崩盤。盡管后來(lái)官司打贏了,但企業(yè)卻失去了自己的市場(chǎng)。8
  去年非典期間,“達(dá)菲事件”引發(fā)的風(fēng)波似乎格外引人注目。“達(dá)菲事件”被炒爆后,羅氏的美譽(yù)度明顯受損。然而,他們通過(guò)多種途徑向外界重申自己并沒(méi)有違法宣傳,并運(yùn)用了獨(dú)特的公關(guān)與外交途徑及時(shí)處理此事,防止了事態(tài)進(jìn)一步的惡化,最后又通過(guò)向非典災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)價(jià)值1000萬(wàn)元的藥品,較好地挽回了信譽(yù)上的損失??梢哉f(shuō)達(dá)菲的迅速熱銷和事件的平息都得益于細(xì)節(jié)處理得當(dāng)??梢?jiàn)在藥品營(yíng)銷中注重細(xì)節(jié),既可成功,也可挽回?cái)【帧?/div>
  我們今年策劃的一個(gè)降血脂的健康食品上市后,一個(gè)患高血壓的老人看到廣告后,停止服用其他降壓藥,而專門吃這種健康食品,結(jié)果血壓升高,被緊急送醫(yī)院急救。得知此事后,我們立即派人去看望了他,并退款,給他詳細(xì)講解該產(chǎn)品是輔助治療的,不能代替藥品。老人不僅沒(méi)有把事情鬧大,反而很受感動(dòng)。這是細(xì)節(jié)決定成敗的一個(gè)典型。 
 
  品牌營(yíng)銷資源分配法則
  在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),OTC營(yíng)銷模式因與保健品營(yíng)銷模式極其相似,因此,大家很容易將保健品的成功法則直接轉(zhuǎn)嫁給OTC。在一般情況下這也未嘗不可,但必須堅(jiān)持OTC的“721原則”,即:70%的精力投向消費(fèi)者;20%的精力投向終端;10%的精力投向經(jīng)銷商。
  藥品營(yíng)銷要因時(shí)而變。隨著新政策法規(guī)的出臺(tái),處方藥營(yíng)銷不能只滿足于做好醫(yī)院的工作,而要關(guān)注消費(fèi)者了,因?yàn)橄M(fèi)者的意見(jiàn)將越來(lái)越起作用。如我們跟蹤服務(wù)的江西贛南海欣藥業(yè)的拳頭產(chǎn)品轉(zhuǎn)移因子,10年來(lái),該品每年在區(qū)域市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了6000萬(wàn)~8000萬(wàn)元的銷量。其雖然是處方藥,但在零售市場(chǎng)的銷量占到了70%。由此可見(jiàn)消費(fèi)者自主意見(jiàn)的作用。
  應(yīng)該說(shuō),這是一個(gè)在新的市場(chǎng)環(huán)境下靠營(yíng)銷拉動(dòng)銷售的基本規(guī)則,其與傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的做法明顯不同的是:將消費(fèi)者的需求放在首位,突出了終端建設(shè)的重要性,然后才是商業(yè)單位。這種資源分配原則,既有利于市場(chǎng)的迅速啟動(dòng),又有利于廠家更簡(jiǎn)單便捷地控制市場(chǎng)?! ?/div>
  失敗的案子各各相似,成功的企業(yè)各各不同,這似乎是醫(yī)藥保健品領(lǐng)域的奇怪現(xiàn)象,很多企業(yè)就是琢磨不明白,中國(guó)市場(chǎng)原來(lái)如此另類,在這里,國(guó)際通用的成功法則行不通,競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的成功模式不能被復(fù)制??磥?lái),在醫(yī)藥保健品行業(yè),還是一個(gè)拼智慧與膽量的時(shí)代!有錢未必賣得動(dòng)產(chǎn)品,沒(méi)錢卻一樣能大發(fā)展,這是為什么,說(shuō)到底,還是一個(gè)思路問(wèn)題,一個(gè)方法問(wèn)題,一個(gè)理念問(wèn)題! 
 
  附件:實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷密笈——品牌營(yíng)銷6力方程式
  品牌營(yíng)銷=產(chǎn)品力+決策力+企劃力+執(zhí)行力+創(chuàng)新力+品牌力
  在當(dāng)今醫(yī)藥市場(chǎng),品牌營(yíng)銷的這一方程式將成為評(píng)估醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷資源較為全面、完整的模型系統(tǒng)。
  產(chǎn)品力:產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力與需求程度、目標(biāo)市場(chǎng)、自身優(yōu)勢(shì)與獨(dú)特賣點(diǎn)以及新藥類別、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品硬件及科技軟件背景等方面的支持指數(shù)。
  決策力:決策層的專業(yè)背景、綜合素質(zhì)、性格特點(diǎn)、營(yíng)銷理念、管理水平、以及對(duì)遠(yuǎn)景的判斷能力等指數(shù)。
  企劃力:企劃部門構(gòu)架的科學(xué)性、企劃人員的專業(yè)背景、營(yíng)銷理念、執(zhí)行能力以及經(jīng)驗(yàn)積累、實(shí)踐能力等方面的指數(shù)。E
  執(zhí)行力:執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、專業(yè)背景、從業(yè)經(jīng)歷、營(yíng)銷理念、整體戰(zhàn)斗力、營(yíng)銷悟性等方面的指數(shù)。
  創(chuàng)新力:企業(yè)在技術(shù)方面的創(chuàng)新能力、對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、決策層的創(chuàng)新能力、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和營(yíng)銷推廣過(guò)程中的創(chuàng)新能力等方面的指數(shù)。
  品牌力:企業(yè)的品牌影響力和形象力、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累和品牌積淀、品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌的核心理念構(gòu)成及視覺(jué)表現(xiàn)、品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等指數(shù)。
 

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